Privacidade e segurança

A ROCK ROAD respeita sua privacidade. Todas as informações fornecidas por você são usadas exclusivamente para processar pedidos e melhorar nosso atendimento. Nunca compartilharemos seus dados com terceiros sem sua autorização.

Segurança
Nosso site utiliza métodos de pagamento seguros, garantindo que suas compras sejam protegidas. Trabalhamos com plataformas confiáveis para processar pagamentos e proteger seus dados pessoais e financeiros.

Uso de dados
Os dados coletados (nome, e-mail, telefone e endereço) são utilizados apenas para:
    •    Processamento de pedidos
    •    Envio de atualizações e novidades sobre nossos produtos
    •    Atendimento personalizado

Compromisso:
Estamos comprometidos em proteger seus dados e oferecer uma experiência de compra segura e transparente, para que você possa confiar plenamente em nossos serviços.

Política de Troca e Devolução

Na ROCK ROAD, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes lojistas. Para isso, seguimos regras simples e transparentes:

1. Trocas
    •    Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação dentro de 7 dias úteis após o recebimento.
    •    É necessário enviar fotos do produto e da etiqueta para análise.
    •    Após aprovação, a troca será realizada sem custo adicional para o cliente.

2. Devoluções
    •    Devoluções de produtos sem defeito não são aceitas, devido à natureza do atacado e à exclusividade das peças.
    •    Em casos excepcionais, como envio errado ou produto danificado no transporte, a devolução será avaliada individualmente.

3. Procedimento
    •    Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o motivo da troca ou devolução.
    •    Aguarde a confirmação da análise do produto antes de enviá-lo de volta.
    •    Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.

4. Observações
    •    Produtos utilizados, lavados ou sem etiqueta não poderão ser trocados.
    •    O frete de devolução será reembolsado apenas em casos de erro ou defeito por parte da loja.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir que você tenha uma experiência segura e confiável ao comprar no atacado.

Desistência da Compra:

Prazo para Desistência
    •    Por se tratar de vendas no atacado e produtos de pronta entrega, o prazo para desistência da compra é de até 24 horas após a confirmação do pedido.
    •    Após esse período, não é possível cancelar, devido à preparação e separação dos produtos para envio.

Como Solicitar
    •    Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da desistência.
    •    Caso a solicitação seja dentro do prazo, o valor pago será totalmente reembolsado.

Observações Importantes
    •    Produtos enviados não podem ser cancelados; neste caso, é necessário seguir a política de Trocas e Devoluções.
    •    Trabalhamos para oferecer sempre informações claras sobre os produtos antes da compra, garantindo segurança e transparência para nossos clientes lojistas.

A ROCK ROAD preza muito pela satisfação de  seus clientes. Queremos sua opinião! Qualquer dúvida, reclamação ou  elogio  entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp, teremos prazer em atendê-lo.